又是一年银杏黄，禅城微雨雾茫茫。年底将近，佛山的冬天似乎少了些北方的阴冷，在小编看来，温暖、感动、陪伴，反而是这个季节最具形象的词汇。

    企业之本，在于人才，人才的素养，决定了企业的发展高度。

    佛山鲁班装饰，为了给广大业主提供更优质的服务，提升客户满意度，鲁班装饰品牌总监钟宏强（钟Sir），为佛山鲁班装饰家人们进行了一场七星级服务落地培训会，旨在提高员工素质、增强员工工作能力，展示出员工良好精神风貌和形象，确保把各岗位人才最优质的服务带给大家。

   “一切以客户满意为根本”的理念，是支撑鲁班装饰立足珠三角地区的基石。而客户的满意，又与员工职业素质息息相关，这也是促成鲁班开启本次员工培训的原因。

    近日，七星级服务落地培训会在佛山鲁班商学院顺利召开。佛山鲁班装饰全体家人们齐聚一堂，参与了本次服务培训活动。

    钟Sir作为本次培训会的讲师，主要围绕着如何优化服务品质以及提升客户满意度的方面进行落地培训，阐述鲁班服务理念“一切以客户满意为根本”。

    在过程中，为在座鲁班家人全面解读了服务意识在新时代背景下的重要性，传递了服务文化的新思想。

    其中还提到，家装行业已然步入了新的纪元，随着宏观政策的变动，家装挑战与机遇并存。在这样的大环境下，我们鲁班装饰更应该发扬自己的优势，以过硬的质量和良好信誉作为基础，携手每一位鲁班家人精心维护鲁班的品牌文化。

    他表示，“客户至上”不应只是喊在嘴上口号，每一个鲁班家人给予客户服务的好坏，直接关乎整个公司的形象和品牌。要真正用心为客户服务，把客户的问题当成自己的问题，使客户获得归属感和安全感。只有为客户提供更方便、更快捷、更贴心服务，才能赢得了客户的青睐。

    随着互联网的发展，生活节奏的加快，客户对简单、高效、个性化服务的渴望也空前迫切。在这样的背景下，钟Sir认为鲁班更是要不忘初心，不断提升客户体验，做一个有温度的品牌。

    为客户服务的最高境界应该是忧客户之忧，对客户要秉承着耐心多一点、态度好一点、动作快一点、微笑多一点、层次高一点的原则。始终站在客户的立场上、以客户的思维方式来行动，才能维护鲁班的良好口碑。

    随着七星级服务落地培训会的顺利结束，相信佛山鲁班装饰每位家人在不断地自我提升下，定能以饱满的服务态度，持续优化的服务质量，为每一位客户带来更好的装修体验。

誓言付诸于行，服务贯彻于行！

鲁班七星级服务体系

让你的家装生活

❤“更省心”——七星级整装服务

    ❤“更动心”——七星级1+N设计服务

❤“更精心”——七星级工艺标准

❤“更诚心”——七星级材料管家

❤“更安心”——七星级环保服务

❤“更放心”——七星级管理服务

❤“更贴心”——七星级增值服务

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